Fulfillmentlogistik ist eine Dienstleistung zur Abwicklung der Aufträge eines Unternehmens. Bei der Übertragung von Fulfillmentlogistik an eine andere Firma handelt es sich um ein Outsourcing der Auftragsabwicklung. Sie kann in verschiedenen Stufen erfolgen, aber meist handelt es sich um die Übernahme der Logistik- und Warenbereiche eines Unternehmens.
Dies kann Auftragsannahme, Verpackung, Lagerung und Artikelsortierung sowie Datenpflege als auch den Versand und das Retourenmanagement beinhalten. Klassischerweise wird ein solches Aufgabenportfolio von Logistikunternehmen ausgefüllt und angeboten. Besonders bei E-Commerce-Unternehmen ist Fulfillmentlogistik sehr beliebt. Dies spiegelt den Wunsch wider, sich ganz auf den Handel, bzw. den Verkauf oder den Betrieb des Onlinehandels zu konzentrieren.
Durch einen Fulfillmentvertrag wird diese Aufgabenübertragung festgesetzt. Dieser beinhaltet auch eine notwendige enge Absprache zwischen den beiden Unternehmen, da der Übergang so fließend wie möglich sein sollte.
